Qué es un community manager freelance

Un community manager freelance puede ayudarte a desarrollar tu estrategia de marketing a través de internet para mejorar tu imagen de marca y lograr ventas, vamos a valorar sus funciones y habilidades para que lo puedas comprobar por ti mismo

Qué es un community manager freelance

Un community manager freelance es un profesional que trabaja con el objetivo de mejorar la imagen de marca de una empresa o comercio a través del mundo online.

En el caso del community manager freelance, realizará su trabajo externamente, gestionando todas sus funciones de una forma autónoma o integrándose en la estructura de la organización, colaborando en la toma de decisiones para llegar a buen fin

Funciones del community manager freelance

Como hemos visto, el community manager freelance será el punto de unión entre la marca y la comunidad que gestiona.

Estas son algunas de sus funciones:

• Crear estrategias: debemos tener un objetivo para más tarde, desarrollar en un global nuestra estrategia de Social Media para poder implementarla
• Calendario de publicaciones: adaptados a los objetivos, buscando aportar contenido de valor a la comunidad
• Crear publicaciones: destacando el texto de la publicación, incluyendo emojis y hashtags
• Diseño de imágenes: buscando exclusividad, diseñando imágenes personalizadas
• Monitorizar: valorar el alcance y engagement para comprobar qué publicaciones tienen mayor aceptación entre los seguidores. Por otro lado, es importante conocer los mejores horarios para publicar en cada una de las plataformas
• Documentarse: conocer las novedades y noticias del sector para incluirlas en el calendario de publicaciones
• Mejorar las relaciones con los seguidores para fidelizarlos y convertirlos en nuestros embajadores de marca
• Campañas de anuncios: comercializando productos o servicios para llegar al usuario que aún no conoce nuestra marca
• Gestión de crisis online: contestar a comentarios negativos para dar soluciones, calmando al usuario. Lo ideal sería convertir una situación desfavorable, en una oportunidad de negocio, aumentando el branding de la marca
• Email Marketing: organizar campañas de newsletter para fidelizar clientes aprovechando el canal íntimo del correo electrónico
• Blog: redactar contenido para transmitir confianza, compartiendo el contenido a través de las redes sociales

Habilidades del CM freelance

Un community manager debe tener la capacidad innata para gestionar sus funciones. En caso de no contar con ella, será difícil desarrollar el trabajo correctamente.

1. Empatía: interactuar con los seguidores, conocer qué les gusta, que demandan. En cierto modo, comprender y saber lo que les interesa
2. Redacción de contenidos: en las publicaciones de las redes sociales, en el blog. Siempre debemos despertar interés, aportando contenido de valor
3. Creatividad: es esencial, porque si no tenemos la capacidad de imaginar para transmitir ideas originales, estaremos perdidos 😁😂😉
4. Organización: debes estar atento a cualquier comentario, prestar atención a la programación de las  publicaciones. En definitiva, estar siempre conectado siguiendo las redes sociales
5. Amante de la tecnología: tienes que estar en constante reciclaje para conocer nuevas herramientas, porque dependerás de su utilización para hacer tu trabajo de forma profesional
6. Paciencia: principalmente para responder comentarios negativos desagradables. No debes perder los nervios en ningún momento para no transmitir mala imagen

¿Qué no es un community manager?

Es evidente que gestionar el Social Media de una manera profesional, es una labor compleja. En primer lugar, por la formación enfocada al marketing digital que debe dominar un community manager; y por otro lado, por sus habilidades.

Un claro ejemplo que comunica que No es un community manager, es el  Cuñaity Manager 😂😂😁

Es decir, cualquiera es capaz de gestionar una red social sin dar importancia al verdadero trabajo del community manager: el becario, el amigo del amigo,…

El trabajo no consiste en subir cuatro fotos y escribir frases sin sentido, como piensan ciertas personas de una forma errónea; evidentemente, por desconocimiento.

Objetivos del community manager

El principal objetivo es mejorar o crear la imagen de marca para crecer como empresa o negocio.

A partir de esto, debemos generar confianza para hacernos un hueco en nuestro nicho de mercado. Las redes sociales son canales de recomendación perfectos para darnos a conocer

Por último, ayudaremos al proceso de conversión. Lo que busca cualquier empresas es aumentar sus ventas. En este caso, estaríamos en la fase final y objetivo de cualquier acción de marketing.

Es una necesidad, medir y analizar, para definir estrategias y conseguir ventas a través de Intenet.

Ventajas de contratar un community manager freelance

Los beneficios de contratar a un community manager son:

1. Aumento de la imagen de marca de tu negocio aprovechando la gestión profesional.
2. Incrementar el número de clientes.
3. Mejorar de la visibilidad de tu proyecto en Internet.
4. Cuidar la reputación online de tu empresa o comercio.

¿Qué redes sociales puede gestionar un community manager?

No todos los negocios necesitan estar presentes en todas las plataformas. La elección debe depender del público al que se quiere llegar, del tipo de contenido que puede producir la empresa y de los objetivos comerciales.

• Instagram: contenido visual, reels, historias y comunicación con la comunidad.
• Facebook: difusión de novedades, contenidos de marca y comunicación con determinados públicos locales.
• TikTok: vídeos cortos, formatos creativos y contenidos adaptados a los hábitos de la plataforma.
• LinkedIn: comunicación profesional, marca corporativa y contenidos dirigidos a empresas y profesionales.
• Otras plataformas: se pueden valorar cuando tengan sentido para la actividad y el público objetivo.

La estrategia debe priorizar los canales con mayor potencial para el negocio, en lugar de publicar exactamente lo mismo en todas las redes.

¿Cuánto cuesta contratar un community manager freelance?

El precio de un community manager freelance depende del trabajo que requiere cada cuenta. No cuesta lo mismo gestionar una red social con pocas publicaciones al mes que desarrollar contenidos para varias plataformas con atención frecuente a la comunidad.

Los principales factores que influyen en el presupuesto son:

• Número de redes sociales que se van a gestionar.
• Cantidad y frecuencia de las publicaciones.
• Diseño de creatividades y edición de vídeos.
• Redacción de textos y planificación estratégica.
• Gestión de comentarios y mensajes privados.
• Seguimiento de métricas e informes.
• Necesidad de sesiones fotográficas, grabaciones o campañas publicitarias.

Antes de contratar, conviene concretar qué tareas se incluyen, cuántas publicaciones se realizarán, quién proporciona las fotografías y vídeos, cómo se aprueban los contenidos y qué resultados se van a medir.

En ClientesOnOffline valoramos las necesidades de tu negocio para orientarte sobre las acciones que pueden encajar con tus objetivos.

¿Es mejor un community manager freelance o una agencia de marketing?

Ambas opciones pueden ser adecuadas. La elección depende del alcance del proyecto, del presupuesto y de los servicios que necesita la empresa.

Un profesional independiente puede ser una buena opción cuando se busca una relación directa y un servicio delimitado de gestión de redes sociales.

Una agencia de marketing puede resultar más adecuada cuando se necesita coordinar el community management con otros servicios, como el diseño web, el posicionamiento SEO, la publicidad online o el email marketing.

En ClientesOnOffline trabajamos distintas áreas del marketing digital y tradicional, por lo que podemos valorar cómo integrar las redes sociales en una estrategia más amplia de captación y comunicación.

Cómo trabajamos la gestión de redes sociales

1. Conocemos tu negocio

Analizamos tu actividad, tu público objetivo, tus perfiles actuales y los objetivos que quieres alcanzar con las redes sociales.

2. Definimos las acciones necesarias

Valoramos qué plataformas conviene trabajar, qué contenidos pueden aportar valor y qué frecuencia de publicación resulta adecuada para el proyecto.

3. Planificamos y desarrollamos los contenidos

Organizamos las publicaciones y preparamos los textos y recursos visuales según el alcance del servicio acordado.

4. Revisamos el rendimiento

Analizamos las métricas disponibles para conocer la respuesta de la audiencia e identificar oportunidades de mejora.

El proceso concreto y las tareas incluidas se definen en función de las necesidades de cada cliente.

Community manager y marketing digital: una estrategia coordinada

Las redes sociales pueden contribuir a dar visibilidad a una empresa, generar confianza y atraer usuarios interesados en sus productos o servicios. Para aprovechar mejor ese potencial, conviene conectarlas con el resto de los canales de marketing.

Por ejemplo, una publicación puede dirigir tráfico a una página de servicios, un artículo del blog puede convertirse en contenido para redes sociales y una campaña publicitaria puede ampliar el alcance de una oferta.

En ClientesOnOffline también trabajamos el diseño de páginas web, el posicionamiento SEO y GEO y otras acciones de marketing digital. Así podemos valorar qué canales tienen sentido para tu negocio y cómo coordinarlos.

Preguntas frecuentes sobre community manager freelance

¿Qué hace un community manager freelance?

Planifica y gestiona la presencia de una marca en redes sociales. Según el servicio contratado, puede desarrollar calendarios editoriales, crear publicaciones, programar contenidos, moderar comentarios y analizar métricas.

¿Cuánto cobra un community manager freelance al mes?

El precio depende del número de redes sociales, la frecuencia de publicación, la creación de contenidos y las tareas de atención y análisis incluidas. Para comparar presupuestos, conviene revisar el alcance del servicio y no solo el precio mensual.

¿Qué incluye un servicio de community manager?

Puede incluir planificación, redacción, diseño de publicaciones, programación, gestión de comentarios y seguimiento de resultados. Es importante confirmar qué tareas están incluidas en cada propuesta y cuáles se presupuestan por separado.

¿Un community manager también crea contenido?

Puede encargarse de redactar textos y preparar creatividades para redes sociales. La fotografía profesional, las grabaciones presenciales o la producción de vídeos más complejos pueden requerir recursos adicionales y deben concretarse en el presupuesto.

¿Qué diferencia hay entre un community manager y un social media manager?

El community manager suele centrarse en la ejecución y gestión diaria de los perfiles y su comunidad. El social media manager se orienta más a la estrategia global, la planificación de campañas y la definición de objetivos. En la práctica, algunas funciones pueden coincidir según el profesional o la empresa.

¿Qué redes sociales debería utilizar mi negocio?

Depende de tu público objetivo, tu sector, tus recursos y los objetivos comerciales. No es necesario estar en todas las plataformas: es preferible trabajar bien los canales que resulten más relevantes para tu audiencia.

¿Cuánto tiempo se necesita para ver resultados en redes sociales?

Depende del punto de partida, la frecuencia de publicación, la competencia, el contenido y los objetivos. La notoriedad y la interacción pueden evolucionar de forma diferente a la captación de consultas o las ventas, por lo que conviene medir indicadores adecuados para cada objetivo.

¿Puede un community manager garantizar más seguidores o ventas?

No debería garantizar cifras concretas sin una base que las sustente. La gestión profesional puede mejorar la planificación, la calidad de los contenidos y la comunicación con la audiencia, pero los resultados también dependen de factores externos y de la propuesta comercial.

¿Puedo contratar community management junto con otros servicios de marketing?

Sí. Combinar redes sociales con diseño web, SEO, publicidad digital u otros canales puede ayudar a coordinar la comunicación de la marca y sus acciones de captación, siempre que exista una estrategia coherente.

¿Quieres mejorar las redes sociales de tu negocio?

Cuéntanos qué actividad desarrollas, qué redes sociales utilizas y qué te gustaría conseguir. En ClientesOnOffline valoramos tu negocio gratis para orientarte sobre las acciones de marketing que pueden encajar con tus necesidades.

Solicita tu valoración gratuita y descubre cómo trabajar la presencia digital de tu empresa.

Podcast: CM freelance

Puedes escuchar el audio para evitar dudas:

Espero que hayas conocido qué es un community manager freelance y qué funciones realiza para gestionar el Social Media.  Seguro que olvido algo, tienes alguna duda… Anímate y comenta la publicación, muchas gracias

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